可以反击吗？这是正当防卫吗？

营业员被顾客打时，一般不可反击，不算正当防卫。依据《刑法》第二十条，正当防卫需针对正在进行的不法侵害，普通打架不构成刑事犯罪，故不存在正当防卫。若反击，可能使事态升级，导致双方均受法律处罚，甚至引发更严重的后果。
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处理此问题常见方式有报警、寻求调解或起诉。应根据伤害程度和对方态度选择处理方式，若伤害轻微且对方愿意和解，可选择调解；若伤害严重或对方拒绝赔偿，应报警并考虑起诉。
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不可反击。处理方式：1.轻微伤，报警并申请调解，达成赔偿协议；2.轻伤以上，报警并做伤情鉴定，追究对方刑事责任；3.若对方拒绝赔偿，收集证据起诉至法院，要求赔偿。